Politica de rambursare

Politica de retur

Oferim o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. Această politică comercială nu afectează dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut de legislația Uniunii Europene.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, nefolosit, nedeteriorat, în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail: contact.nerashop@gmail.com.
Retururile se trimit la adresa:
NMT CONCEPT S.R.L.
Sura Mică, str. Șoseaua Sibiului nr. 16, ap. 5,
jud. Sibiu, 557270, România.

Costul transportului de retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit, situații în care costul va fi suportat de către NERASHOP.

Articolele trimise fără solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Produse defecte sau livrate greșit
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, pentru a putea soluționa situația rapid.

Excepții
Nu acceptăm retururi pentru carduri cadou și produse la reducere. Pentru orice nelămurire privind eligibilitatea unui produs, te rugăm să ne contactezi înainte.

Rambursări
După primirea și verificarea returului, te vom anunța dacă rambursarea este aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată, în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la aprobarea returului.