Politica de expediere

Politica de livrare – NERASHOP

Livrarea produselor comandate de pe site-ul nerashop.ro se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid.

Termen de livrare

Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 24 de ore lucrătoare de la confirmarea plății.
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate și de programul transportatorului.

În perioade aglomerate (campanii promoționale, sărbători, Black Friday etc.), termenul de livrare poate fi extins.

Costul livrării

Costul livrării este afișat în mod clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Eventualele promoții privind livrarea gratuită vor fi comunicate explicit pe site.

Modalitatea de livrare

Livrarea se face la adresa indicată de client în formularul de comandă.
Clientul are obligația de a furniza o adresă corectă și completă, precum și un număr de telefon valid pentru contactarea de către curier.

Neprimirea coletului

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz nejustificat, imposibilitate de contact), coletul va fi returnat către NERASHOP.

În această situație, ne rezervăm dreptul de a refuza o nouă expediere sau de a solicita plata în avans pentru o eventuală reexpediere.

Produse deteriorate sau pierdute la transport

În cazul în care coletul ajunge deteriorat sau prezintă urme vizibile de avarie, vă rugăm să refuzați primirea coletului și să ne contactați imediat la contact.nerashop@gmail.com.

Dacă produsul este pierdut sau deteriorat în timpul transportului, vom deschide o sesizare către transportator și vom oferi soluționarea situației în cel mai scurt timp posibil (înlocuire produs sau rambursare).

Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client la momentul predării coletului către transportator, cu respectarea obligațiilor legale aplicabile.